AGB

Geltungsbereich

Willkommen auf der www.bru.shop Website oder der BRU App. Die BRU AG ist eine Gesellschaft nach Schweizer Recht mit Sitz in Zürich (Schweiz), nachfolgend „BRU“ bzw. „wir“ genannt. Es gilt in jedem Fall das Schweizer Recht.

Durch die Nutzung unserer Webseite und des Produkts erklären Sie Ihr Einverständnis mit allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nutzen Sie die Website nicht, wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind.

1. Änderung der AGB

BRU behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu modifizieren oder Teile zu diesen Nutzungsbedingungen hinzuzufügen oder zu entfernen. Die aktuell gültige Fassung wird auf der Webseite veröffentlicht. Es obliegt Ihnen, sich regelmäßig über mögliche Änderungen an diesen AGB zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Webseite nach der Veröffentlichung von Änderungen durch Sie gilt als Annahme der und als Einverständniserklärung mit den Änderungen. Besondere Bestimmungen für Vorbestellungen aus Crowdfunding-Plattformen wie Kickstarter, Indiegogo oder Campfire sind entsprechend vermerkt und am Ende dieser Seite aufgeführt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Bestellungen über die Webseite sind nur für den Endverbraucher gedacht, der das Produkt nicht weiterverkaufen darf. BRU behält sich vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Die Darstellung der Produkte auf www.bru.shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot von BRU dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung abzugeben. Durch Anklicken des Bestell- bzw. Bezahl-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.

Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt BRU den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn BRU den Versand oder die Abholung der Ware per E-Mail unter Angabe einer Bestellnummer bestätigt, spätestens jedoch durch Auslieferung der Ware.

3. Rückgabe während der Testphase (freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht)

Für alle Einkäufe auf bru.shop gewähren wir Ihnen neben dem Widerrufsrecht von 14 Tagen (Punkt 20) ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen, ab dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Mit dem 30-tägigen Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, außer es wird im Einzelfall anders entschieden. Dann tritt das Widerrufsrecht in Kraft.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung zurückzuführen ist. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen, Wasserfilter oder Tee. Die Rücksendung ist in jedem Fall bei BRU vorgängig zu autorisieren (senden Sie niemals etwas an uns zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben). Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns via E-Mail: support@bru-tea.com, WhatsApp: +41 79 515 73 97 oder Briefpost: BRU AG, Limmatquai 84, 8001 Zürich, Schweiz. Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug (Wertverlust) des zu erstattenden Kaufpreises bzw. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen des Produktes oder der Produktverpackung oder übermässige Benutzung der Ware sowie mögliche fehlende Bestandteile des Originallieferumfangs.

3.1 Rückerstattungswert

Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zustand der zurückgesandten Ware. Grundlage ist die nachfolgende Staffelung:

• 0 % Abschlag – Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung.
• 10 % Abschlag – Artikel wurde ausgepackt, aber nicht benutzt.
• 15 % Abschlag – Etiketten oder Aufkleber wurden entfernt, Artikel ist jedoch unbenutzt.
• 15 % Abschlag – Originalkarton fehlt, Artikel ist jedoch unbenutzt.
• 25–50 % Abschlag – Artikel wurde benutzt. Die Höhe des Abschlags richtet sich nach Grad der Nutzung und Abnutzung.
• Bis zu 100 % Abschlag bzw. Verweigerung der Rückerstattung – Artikel wurde exzessiv genutzt oder befindet sich in stark verschmutztem bzw. verkalktem Zustand. In diesem Fall senden wir den Artikel auf Kosten des Kunden zurück.
• Artikel mit beschädigter oder unvollständiger Verpackung: individuelle Prüfung und Beurteilung.

Die BRU AG kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat. Das Recht auf Rückgabe besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören insbesondere Wasserfilter und Tee. Vom Rückgaberecht sind Vorbestellungen aus Crowdfunding-Plattformen ausgeschlossen. Das Rückgaberecht gilt nicht in den Vereinigten Staaten von Amerika und der Schweiz.

4. Rücktrittsrecht (BRU)

BRU ist berechtigt, jederzeit vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. BRU kann auch hinsichtlich eines noch offenen Teils der Lieferung oder Leistung zurücktreten, wenn falsche Angaben über die Kreditwürdigkeit des Kunden gemacht wurden oder objektive Gründe hinsichtlich der Zahlungsunfähigkeit des Kunden entstanden sind. Dem Kunden wird vor Rücktritt die Möglichkeit eingeräumt, eine Vorauszahlung zu leisten oder eine taugliche Sicherheit zu erbringen. Unbeschadet etwaiger Schadenersatzansprüche sind im Falle eines Teilrücktritts bereits erbrachte Leistungen vertragsgemäss abzurechnen und zu bezahlen.

5. Versandkosten

Region	Versandkosten	Versand mit
Deutschland	3 € unter 50 € Bestellwert; ab 50 € versandkostenfrei	Deutsche Post Maxibrief oder DHL Paket
Österreich	6 € unter 50 € Bestellwert; ab 50 € versandkostenfrei	DHL Warenpost International oder UPS EU
Übrige EU	15 € Pauschale	DHL Warenpost International oder UPS EU

5.1 Preise

Die Preise sind in der auf der Webseite angegebenen Währung ausgeschrieben. Sie enthalten teilweise keine Versand- und Frachtgebühren, keine Mehrwertsteuer und können jederzeit geändert werden. BRU kann jederzeit und ohne Nennung von Gründen einzelne Produkte von der Webseite entfernen, die Preise ändern sowie Versand- und Frachtgebühren oder die Mehrwertsteuer in den angezeigten Preis inkludieren. Rabattcodes können nicht kombiniert werden. Begrenzung auf einen pro Kunde.

6. Lieferbedingungen

Nach Auftragserteilung erhalten Sie eine E-Mail von BRU, mit der die Annahme Ihres Auftrags bestätigt wird. Sie sind damit einverstanden, dass die angegebenen Versanddaten nur Richtwerte sind. BRU übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Bussen, die aus dem verspäteten Versand oder der verspäteten Lieferung hervorgehen. BRU verpackt das Produkt gemäss den Standardpraktiken.

Eigentum und Verlustrisiko gehen nach der Übergabe des Produkts an den Spediteur von BRU auf den Kunden über. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden scheitern, kann BRU vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden abzüglich der effektiven Versandkosten zurückerstattet. Eine Abholung im Geschäft in Zürich ist nur in Ausnahmen und nach vorheriger Absprache mit BRU möglich. Bei Abholung entfallen jegliche Versandkosten.

7. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Master), Postfinance, PayPal. Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen. Es werden nur die auf der Webseite genannten Zahlungsmethoden akzeptiert.

8. Benutzerhandbuch

In unserem Online-Hilfebereich bru.shop/help finden Sie zahlreiche wichtige Informationen zur optimalen Nutzung und Wartung des Produkts, einschliesslich technischer Daten, Bedienungsanleitung und Servicehinweise. Die App enthält weitere Erklärungen im Zusammenhang mit dem Gebrauch und der Wartung des Produkts. Sie versichern und gewährleisten, dass Sie das Benutzerhandbuch und die App-Anleitung gelesen und verstanden haben.

9. Gewährleistung / Garantie

BRU leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln während zwei Jahren ab Lieferung. Dies geschieht nach Wahl von BRU durch Behebung des Mangels (Reparatur) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Behebung des Mangels durch BRU fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. BRU schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen. Die Versandkosten für die Rück- und Zusendung des reparierten bzw. Austausch-Gerätes trägt der Kunde.

Vom Gewährleistungsanspruch ausdrücklich ausgenommen sind: (a) Defekte, die auf eine Verkalkung oder Verschmutzung des Systems zurückzuführen sind; (b) Verschleissteile wie Komponenten aus Silikon, die Brühkammer aus Glas, der Wassertank sowie Edelstahlsieb inkl. Deckel, es sei denn, die Beschädigung lässt sich auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückführen; (c) normale Abnutzungs- oder Alterungserscheinungen und oberflächliche Beschädigungen wie Kratzer, Druckstellen, beschädigtes Verpackungsmaterial oder Veränderungen der Materialfarben; (d) Defekte oder Beschädigungen durch Veränderungen, aussergewöhnliche Belastung oder Unfall, Nachlässigkeit, Missbrauch, unsachgemässe Verwendung, Reinigung, Reparatur, Installation oder Aufbewahrung; (e) Schäden durch unzulässige und unsachgemässe Verwendung; (f) Schäden durch die Verwendung mit Fremdprodukten; (g) fremde Hardware- oder Softwareprodukte; und (h) Produktmodifizierungen, die nicht von BRU vorgenommen wurden. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind grundsätzlich Vorbestellungen aus Crowdfunding-Plattformen.

10. Technische und gestalterische Abweichungen

BRU behält sich bei der Vertragserfüllung ausdrücklich Abweichungen vor gegenüber den Beschreibungen und Angaben auf der Website, in Katalogen und der Preisliste hinsichtlich Materialbeschaffenheit, Farbe, Massen und Gestaltung, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.

11. Datenschutz

BRU verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

12. Haftungsbegrenzung

In keinem Fall ist BRU für Schäden haftbar, die nicht dem tatsächlichen und direkten Schadensersatz entsprechen, der vor einem Gerichtshof bewiesen wird. In keinem Fall übersteigt die Haftung von BRU den Preis, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlt haben, das/die Gegenstand der Forderung ist. Wenn sich ein Teil dieser Haftungsbeschränkung als ungültig oder unzulässig erweist, übersteigt die Gesamthaftung von BRU und seinen Lizenzgebern nicht den Betrag von zehn Schweizer Franken (10 CHF).

Unbeschadet des Vorstehenden erkennen Sie an, dass BRU Ihnen gegenüber nicht haftbar ist für alle indirekten, zufälligen, Folge-, Straf- oder exemplarischen Verluste, die Ihnen infolge der Nutzung oder der Unfähigkeit, die Website oder die Dienste zu nutzen, entstehen, einschließlich Gewinneinbußen, Verlust des Firmenwerts oder Rufs oder Verlust von Daten. Falls Sie mit der Website, den Diensten oder den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, besteht Ihr einziger und ausschliesslicher Rechtsbehelf darin, die Nutzung der Website und der Dienste einzustellen.

13. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, BRU, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitglieder, Mitarbeiter, Vertreter, verbundenen Unternehmen, Lizenzgeber und Lieferanten zu entlasten, freizustellen und schadlos zu halten von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verpflichtungen, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten oder Schulden und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten), die sich ergeben aus: (i) Ihrer Nutzung der Website und der Dienste; (ii) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; (iii) Ihrem Verstoß gegen die Rechte Dritter; oder (iv) der Nutzung durch andere Personen, die mit Ihren Konto-Login-Daten auf diese Website zugreifen.

14. Keine Sammelklagen

Sie stimmen zu, dass allfällige Streitbeilegungsverfahren nur als individuelle Klage und nicht als konsolidierte oder repräsentative Sammelklage geführt werden. Soweit gesetzlich zulässig sind Gruppenschiedsverfahren, Sammelklagen, Verfassungsklagen und andere konsolidierte Schiedsverfahren unter dieser Vereinbarung nicht zulässig.

15. Verjährung von Ansprüchen

Sofern nicht durch die geltende Gesetzgebung verboten, stimmen Sie zu, dass Sie jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit BRU innerhalb eines Jahres nach Entstehung dieser Ansprüche stellen; andernfalls gilt der Anspruch als unwiderruflich verjährt.

16. Verzichterklärung

Sollte BRU einen Rechtsanspruch nach diesen AGB nicht sofort oder überhaupt nicht durchsetzen, so gilt dies nicht als Verzichterklärung und die Rechtskraft der Bestimmungen dieser AGB sowie die Rechte von BRU bleiben davon unberührt.

17. Abtretung

Sie sind nicht berechtigt, diese Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Einwilligung von BRU abzutreten. BRU kann diese Vereinbarung ohne Ihre Zustimmung abtreten.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese Vereinbarung, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, stellt die gesamte Vereinbarung dar und ersetzt alle früheren oder gleichzeitig getroffenen mündlichen oder schriftlichen Absprachen oder Vereinbarungen bezüglich des Betreffs dieser Vereinbarung.

19. AGB für Vorbestellungen auf Crowdfunding-Plattformen

Es ist wichtig zu verstehen, dass das Unterstützen einer Crowdfunding-Kampagne und das Beanspruchen einer Belohnung (perk) nicht dasselbe ist wie der Online-Kauf eines Artikels. Die Unterstützung einer Crowdfunding-Idee auf einer Plattform wie Indiegogo oder Kickstarter bedeutet, dass Sie ein in Entwicklung befindliches Projekt unterstützen.

Erfüllung Ihrer Belohnung. Als Belohnung für Ihre Unterstützung haben wir geplant, Ihnen einen Teezubereiter zu schenken. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass trotz unserer Bemühungen das Risiko besteht, dass Ihre Belohnung nicht erfüllt wird.

Rückerstattungen für Ihre Prämie. Wir bieten keine Rückerstattung für Crowdfunding-Bestellungen an. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir einer Rückerstattung zustimmen, aber wir sind nicht verpflichtet, Ihren Beitrag zu erstatten.

20. Widerrufsbelehrung

Es gilt das Schweizer Recht. Wir gewähren den Verbrauchern ein freiwilliges vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerruf.

21. BRU Sorglos-Abo, BRU Tee-Abo, BRU Filter-Abo

21.1 BRU Sorglos-Abo

Die AGB Sorglos-Abo gelten für alle Verträge über den Abschluss eines BRU Sorglos-Abonnements zwischen der BRU AG und dem Kunden. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB. Das BRU Sorglos-Abo wird ab dem 01.09.2025 nicht mehr angeboten. Für das BRU Sorglos-Abo gilt dasselbe Widerrufs- und Rückgaberecht wie in Punkt 3 und Punkt 20. Das Abo ist unbefristet, hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten und kann danach jederzeit gekündigt werden (per WhatsApp: +41 79 793 41 71 oder E-Mail: support@bru-tea.com).

Beim Abschluss eines BRU Sorglos-Abos wird die Produktgarantie für den BRU Maker One automatisch nach Ablauf der 2-jährigen gesetzlichen Garantie verlängert, sofern das Abo aktiv ist. Kunden, die zuvor ein Sorglos-Abo abgeschlossen haben, behalten den Anspruch auf die vereinbarte Garantieverlängerung.

21.1.7 BRU monatliche Garantieverlängerung

Für Kunden, die ein Sorglos-Abo erworben haben, bieten wir ab dem 01.09.2025 ein neues Garantieverlängerungs-Modell an. Es kostet 2,50 € pro Monat und kann jederzeit gekündigt werden. Enthalten sind die Deckung mechanischer und elektrischer Defekte über die gesetzliche 2-jährige Garantie hinaus, kostenlose Reparatur oder Ersatz bei gedeckten Defekten sowie die Übernahme der Versandkosten zum und vom Servicezentrum. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, kosmetische Schäden, Unfälle und äußere Einflüsse, nicht autorisierte Reparaturen sowie Verlust oder Diebstahl.

21.2 BRU Tee-Abo & BRU Filter-Abo

Das BRU Tee-Abo ist unbefristet und hat eine Mindestlaufzeit von 2 Monaten. Danach kann es jederzeit über das BRU Kundenportal pausiert oder gekündigt werden. Das BRU Filter-Abo ist unbefristet, hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit pausiert oder gekündigt werden. Der Abo-Rabatt wird auf der jeweiligen Produktseite als prozentualer Nachlass ausgewiesen; ändert sich der Produktpreis, passt sich der monatliche Abo-Preis entsprechend an.

22. Schlussbestimmungen

Sollten diese AGB ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine Bestimmung durch eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, die wirtschaftlich dem Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Die vorliegenden AGB unterstehen materiellem Schweizer Recht.

Für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Gerichtsstand grundsätzlich am Sitz von BRU AG in Zürich, Schweiz. BRU AG behält sich aber das Recht vor, den Kunden nach Wahl an dessen Wohnsitz- bzw. Sitzgericht zu klagen. Bei Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsklausel nur insoweit, als nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates oder Landes, in dem der Verbraucher seinen persönlichen Aufenthalt hat, einen anderen Gerichtsstand zwingend vorsehen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bru-tea.com.

BRU AG · Limmatquai 84 · 8001 Zürich · Switzerland

Stand: Juni 2026